當工程質量有問題時，進行投訴和維權是一個復雜但必要的過程，以確保個人或集體的合法權益得到保護。以下是一些具體的步驟和建議：

　　一、收集證據

　　首先，需要全面收集與工程質量問題相關的證據。這些證據包括但不限于：

　　現場照片或視頻：拍攝存在質量問題的工程部位，記錄問題現狀。

　　合同及施工圖紙：查閱工程合同、施工圖紙等文件，了解工程質量標準和要求。

　　溝通記錄：保留與開發商、施工方等責任主體的溝通記錄，如郵件、短信、電話錄音等。

　　檢測報告：如有必要，可以請第三方檢測機構對工程質量進行檢測，并出具檢測報告。

　　二、與責任主體協商

　　在收集到足夠證據后，應首先嘗試與開發商、施工方等責任主體進行協商。明確表達自身對工程質量問題的關切，并要求責任主體按照合同約定或相關法規進行處理。協商過程中應保持冷靜和理性，尋求雙方都能接受的解決方案。

　　三、向相關部門投訴

　　如果協商無果，可以向以下相關部門進行投訴：

　　建設行政主管部門：負責建設工程質量監督管理的政府部門，可以向其反映工程質量問題，并要求其進行調查處理。

　　質量監督站：專業負責工程質量監督的機構，可以提供技術支持和協助解決質量問題。

　　消費者協會：作為消費者權益的保護組織，消費者協會可以提供法律咨詢和維權指導。

　　在投訴時，應提交詳細的投訴材料和證據，詳細說明問題的經過和自身的訴求。同時，也可以考慮通過信函、電話、來訪等多種方式進行投訴，以便相關部門能夠及時了解并處理問題。

　　四、法律途徑維權

　　如果投訴未能得到妥善處理，可以考慮通過法律途徑進行維權：

　　仲裁：如果合同中約定了仲裁條款，可以向約定的仲裁機構申請仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方必須履行。

　　訴訟：如果合同中沒有仲裁條款或仲裁結果不滿意，可以向人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，需要提交充分的證據來證明自身訴求的合理性。法院將根據相關法律法規和證據進行裁決。

　　五、注意事項

　　及時投訴：一旦發現工程質量問題，應及時向相關部門投訴，以免錯過最佳處理時機。

　　保持溝通：在整個投訴和維權過程中，與責任主體和相關部門保持溝通是非常重要的。通過溝通可以了解問題的處理進展和結果。

　　保留證據：在整個過程中，務必保留好所有與工程質量問題相關的證據材料，以備不時之需。

　　尋求專業幫助：如果自身對工程質量問題不熟悉或無法有效處理，可以尋求專業律師或法律顧問的幫助和指導。

　　綜上所述，當工程質量有問題時，進行投訴和維權需要遵循一定的法律程序，并收集充分的證據來支持自身訴求。通過協商、投訴和法律途徑等多種方式相結合，可以有效地維護自身權益。